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涂企贏得市場需從產品營銷到價值觀營銷

      營銷管理學認為:鞋是產品,而跑步是顧客需求。產品有機的結合顧客需求而存在。品牌就是“一雙適合跑步的鞋”,由品牌產生的品牌忠誠度就是“興之所至,愛跑多久跑多久”。產品必須既符合了顧客心理需求又塑造了品牌價值,那才是企業生產產品的價值所在。從該理論設想,間接產品產生的實際品牌效應要低于直接產品。非直接視覺化的產品導致顧客對于間接產品印象下降。那么如何才能使得像涂料企業此類間接面向市場面向客戶的企業得到更好利益呢?似乎還得從源頭走起,也就是從產品營銷延伸至價值觀營銷。

      首先——什么是產品?

      現代營銷理論認為:產品(products)是一種可利用的物品或服務的功能利益,品牌(brand)則是一系列包括產品功能利益和情感的象征性價值的復合體。一個品牌就是一個名字,一種象征,一種符號,一種設計或是這些的綜合意義。只有當品牌獲得可持續的差異優勢時,才構成一個特定產品的價值。所謂“差異優勢”其核心要義就是相對于其競爭者來說,顧客更喜歡該品牌的理由。所謂“可持續”則意味著一種不容易被競爭者所模仿的優勢特征。市場中每一個強勢品牌就是因為具有了這種可持續的差異優勢,也正是這種優勢不可逆轉地導致了市場中的高額利潤和良好的市場運行情況即市場份額。因此打造成強勢品牌已成為企業或商家贏得未來市場競爭優勢的核心問題。

      美國品牌理論專家David.A.Aaker認為強勢品牌之所以有價值,為企業創造巨大利潤,是因為品牌是由高度的知名度、良好的知覺質量、穩定的忠誠消費者(顧客)群和強有力的品牌聯想(關聯性)等核心特性所組成的結構。換言之,品牌知名度、品牌知覺質量、品牌忠誠及品牌聯想(關聯性)是構成強勢品牌的核心要素。另一則是廣告與消費心理學的觀點,該理論認為產品到品牌是一個成長過程即一個強勢品牌成長過程就是品牌與消費者之間關系不斷溝通與發展的過程,這一溝通與發展程度可以從品牌知曉、品牌知名、品牌美譽和品牌忠誠等四個方面的相互關系發展得以體現。具體地說,品牌知曉與品牌知名主要解決消費者如何認知品牌的問題,品牌美譽與品牌忠誠主要解決消費者心目中該品牌地位穩定程度的問題。盡管品牌專家Aaker的觀點與消費者心理學對強勢品牌形成或成長的理論略有差異,但主要觀點是一致的,那就是品牌的成長一個不斷地維系企業(服務與產品)與消費者(包括各類關系利益人)關系(溝通)的過程。

      理論上對于產品的定義,似乎抽象化了。產品的實際意義,也無非能夠抓住消費者實際需求,了解了需求才能更進一步營銷。

      其次——產品營銷的品牌價值

      營銷實踐表明:在同類產品中,知名度高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率高的品牌。品牌知名度越到贏得的市場青睞度就越廣。

      就拿知名品牌“多樂士”而言,多樂士的營銷手法很大意義上傳承了英國的文化價值。多樂士作為一個有著英國血統的產品,它體現了英國“紳士”般的服務態度和魅力:關愛、環保、體貼等。多數人想到多樂士都會想到其油漆廣告中那條憨態可掬的狗。但很少有人知道,其實多樂士的這只英國牧羊犬是其文化的好體現。

      為什么選一只牧羊犬作代言呢?一是調查顯示,狗是全世界女性喜歡的寵物,女性出于對色彩、潮流的敏感以及在家庭消費中占有的選擇主導權,而在只要能夠指導家庭成員中女性的消費,自然銷售額會有所體現。狗作為人類好的朋友能夠拉近家人之間的關系。多樂士也賦予墻面漆溫馨色彩拉近家庭情親的寓意。

      一條狗能夠賦予品牌和產品如此多的寓意,既提升了產品原有價值也凸顯了品牌。從產品營銷到品牌價值觀的營銷,注重契合營銷心理學的本質。

      營銷心理學上提點:①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶,只有不好的服務。④賣什么不重要,重要的是怎么賣。⑤沒有好的產品,只有合適的產品。⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。⑦成功不是運氣,而是因為有方法。

      常看長跑比賽的人都會發現一個現象,奪冠的往往不是一直領跑的那個人,而是跟在他后邊的老二和老三。為什么呢?因為領跑人貌似風光,但其所受的空氣阻力也是大的,體力消耗也嚴重,需要沖刺的時候往往沒有老二、老三那么有沖勁。所以教練在制定戰術的時候也往往會讓體力沒那么的隊員采取追隨者策略,以保證后還有體力沖刺。保留實力,厚積薄發。是積蓄品牌價值觀積淀產品品質的一個過程。企業要謀求長期的發展長效的品牌就得依靠過硬的產品和良好的市場口碑。正如立邦漆和多樂士,穩重的營銷策略,長足的發展,是中小型涂料企業需要學習的。

      后——價值觀營銷需搭配切合營銷模式

      互聯網時代,幾乎聚焦了市場絕大多數的關注度。越來越多的涂料企業加入了網絡營銷大軍中,在茫茫的互聯網世界中尋找屬于自己的一份天地。

      作為中小型的涂料企業如果現在還用傳統推廣的方式招攬生意根本做不起來,應該多利用搜索營銷這種有效的方式。

      一位知名企業家說道“現在搜索營銷無外乎是現在好的營銷方式。畢竟,如果現在還用傳統的招生方式,基本上做不起來了,一是有大機構的門檻,二是,人家速度比你快,你就沒戲。”可見搜索營銷在電子商務時代的重要性。


 
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